【认证简介】
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制,可以让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平以便于提升企业的市场认可度及竞争力。
企业还可以有效融合ISO27001、ISO9001等管理体系,进行必要的体系整合,实现对公司管理的全方位控制,从而全面提升客户整体IT治理的水平及综合实力。
【认证收益】
通过信息技术服务管理体系认证，在证明组织内部运行了有效的信息技术服务管理体系的同时，还可获得如下益处：
1)保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2)建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3)有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4)建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5)向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6)控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7)灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
【必备条件】
1)应具备相应的资质 (如营业执照、相关的国家行政审批资质或行业资质)；
2)具备相关设施和资源，能正常开展经营活动；
3)申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC20000-1:2018标准的要求建立，并实施运行至少3个月以上;
4)至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审;
5)管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
【认证流程】
申请提交—合同评审—签订合同—组成审核组—现场审核—技术委员会审议—认证决定—颁发证书
