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 ISO20000体系介绍/Introduce                                                                 


  项目列表/Item List


     ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

认证意义:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。

5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

服务步骤:

认证优势:

1、专业的辅导顾问:所有ISO20000体系认证咨询师的咨询辅导经验至少在五年以上有效保证专业性和辅导效果;

2、低成本辅导模式:我们成熟的咨询模式,可以保证企业花低的咨询费,获得满意的结果;

3、完善的服务:在ISO20000体系审核通过后三年内,免费为企业提供电话、QQ、邮件等技术支持,随时解决企业体系运行方面的疑难问题;

4、优质安全合作方式:若未达到承诺之结果,我们无条件全额退还已收款项。

  成功案例/Successful Case                                                                          →更多内容


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