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文章正文
[礼仪技巧]电话礼仪小技巧
作者:管理员    发布于:2016-08-30 11:36:11    文字:【】【】【

电话礼仪小技巧

 

电话在我们在日常生活中运用得很多,因为不是直接见面,所以基本就靠声音、语调等,以下是百诺为大家搜集整理的电话礼仪小技巧,希望大家喜欢!

打电话时应当遵循什么样的原则?

1、“通话3分钟原则”;

2、“铃响不过三声原则”。

打电话和接听电话的礼仪?

1、电话铃响两遍就接,不要拖时间。

2、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。

3、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。

4、打电话、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑

5、对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦

6、要学会配合别人谈话。

7、挂电话前的礼貌也不应忽视。

8、办公场合尽量不要打私人电话

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