• <="" li="" />
  • 1
  • 2
  • 1
  • 2
  • 1
  • 2
  • 1
  • 2
  • 1
  • 2
  • 1
  • 2
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
百诺LOGO
文章正文
[政务礼仪]优秀政务礼仪培训课程
作者:管理员    发布于:2016-08-28 22:36:13    文字:【】【】【

政务礼仪课程大纲

培训时间:2天

培训对象:政府机关公务员、行政事业单位办公人员、公关人员、文秘、接待人员、行政人员、各级领导等!

培训内容:

第一讲:认识政务礼仪-政务礼仪与其他礼仪的区别

1.礼仪概念;

2.政务礼仪概念;

3.政务礼仪适用范围;

4.政务礼仪适用对象;

第二讲:个人素养外在表现

第一部分:政务着装礼仪

一、着装的原则

1.着装的TPO原则

2.鞋袜的搭配原则

3.首饰、配饰的使用规范

4.色彩搭配

二、政务女性着装礼仪

三、政务男性着装礼仪

第二部分:个人面容塑造

1.头发、胡须以及体毛的修饰

2.牙齿、指甲、皮肤修整和护理

3.个人健康的心境

第三部分:个人举止规范

1.接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

2.接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)

3.手位指引(改变接待工作中错误的手势)

4.待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)

5.公务员工作中必要的语言表达礼仪

第四部分:公务员精神面貌和行为要求

1.公众意识与公众态度

2.微笑与注目礼的原则和练习

3.公务政务表情的使用规范和禁忌

第三讲:公务员日常通用接待礼仪

1.称呼礼仪

2.敬语服务介绍礼仪

3.握手礼仪

4.鞠躬礼仪

5.工作会议礼仪

6.助臂礼仪

7.座次礼仪

8.微笑礼仪

9.文件递送礼仪

10.递接名片礼仪

11.入坐交谈礼仪

第四讲:政务礼仪在政务活动中的应用

一、政务活动与公务礼仪

二、接待与迎送的礼仪

三、会见与会谈礼仪

四、请示汇报礼仪

五、政务文书礼仪

六、出差在外的礼仪

七、乘车礼仪

八、政务舞会、演出礼仪

第五讲:政务会议礼仪

一、计划流程、运作筹备

二、会场布置、会议座次

三、会议传达、会后沟通

第六讲:政务人员电话礼仪

一、基本电话礼仪

二、拨打电话礼仪

三、接听电话礼仪

第七讲:政务宴请礼仪

一、宴请的简介

、宴请的准备

、餐桌的礼仪

、餐桌的入席与退席

、茶、酒文化

第八讲:工作沟通礼仪

一、公众沟通

二、同事沟通

三、语言规范

第九讲:外事交往、中外民俗礼仪

一、外事交往

二、外事交往礼仪内容

二、因地制宜-各地风俗礼仪

1.国际通行礼仪

2.国际通行手势语

........

更多精彩课程内容在线咨询

 扫一扫,关注百诺公众号

获取培训、认证更多资讯

福州公司地址:福州市鼓楼区软件园C34号楼5      咨询电话:0591-87878879-8000/8001 

厦门公司地址:厦门市集美区北部工业区              咨询电话:13950060149

重庆公司地址:重庆市高新区红叶路                  咨询电话:18983833680

公司邮箱:promise_fz20@126.com

脚注信息
广告位